Erklärungsbedürftige Produkte

Nutzen Sie Live Marketing, um Ihren Kunden komplexe Produkte näher zu bringen

Eine besondere Produkt-Kategorie, die im Unterschied zu weniger komplizierten Produkten des täglichen Gebrauchs einen höheren Komplexitätsgrad aufweist und dementsprechend Schwierigkeiten beim Verständnis der Kunden erzeugen kann, fasst man als erklärungsbedürftige Produkte zusammen. Im B2B Bereich handelt es sich in den meisten Fällen um Investitionsgüter wie beispielsweise große Fertigungsmaschinen. Die Einführung einer neuen Spielkonsole wie der Playstation Portable ist ein Beispiel für den Endkundenbereich.

Intensive Customer Touchpoints durch direkten Dialog

Erklärungsbedürftige Produkte stellen Agenturen und Unternehmen vor neue Herausforderungen in der Kommunikation und den entsprechenden Marketing-Maßnahmen. Wenn der Nutzen oder die Funktions- und Gebrauchsweise nicht trivial sind, müssen die Produkte dem Kunden im Dialog zwischen Verbraucher und dem entsprechendem Fachpersonal nähergebracht werden. Diese Kompetenz und Vermittlung von Fachwissen fördert eine Vertrauensbasis und ermöglicht eine intensive Kundenbeziehung.

Fördern Sie den Dialog mit Ihren Kunden und bringen Sie Ihre Produkte bei Ihrer nächsten Offline Markerting Aktion näher. Store2be hilft Ihnen die passenden Flächen zu finden und unterstützt Sie bei der Planung Ihrer Aktion.

Zielgruppen gerechtes Werben und Vermarkten

Der Erklärungsbedarf am Customer Touchpoint hängt von dem Produkt und den Zielgruppen ab. Während Vertreter aus der gleichen Branche detaillierte Informationen über Funktionsweise, Herstellung, technische Hintergründe und Integration bestehender Systeme verlangen, möchte der Endkunde eine kompakte, nutzenorientierte Erklärung für den alltäglichen Gebrauch. In der Kommunikation muss eine Begegnung auf Augenhöhe gegeben sein und das Vokabular soll der Zielgruppe angepasst werden. Der direkte Kundenkontakt und die intensive Interaktion miteinander führen zu einem verstärkten Markenaufbau, der die Markenloyalität signifikant fördert. Eine stationäre Präsenz und intensive Live Marketing sind hier von enormer Relevanz.